Come migliorare l’engagement sui social media per le piccole imprese

Le piccole imprese devono avere la giusta presenza sui social media per riuscire ad aumentare i propri profitti e al contempo avere un rapporto autentico e diretto con la clientela.

Naturalmente non basta aprire i propri canali social, ma bisogna attuare le giuste attività e strategie al fine di aumentare l’engagement e ottenere al contempo dei risultati ottimali in termini di conversioni e di persone che diventano coscienti del brand.

Per riuscire a creare una strategia ottimale che migliori l’engagement sui social media della propria piccola impresa si può fare affidamento al supporto di professionisti del settore, che operano proprio al fianco di piccole e medie imprese che vogliono crescere in campo digitale, per ottenere maggiori informazioni in merito contatta cresciamoiltuobusiness.it.

In questo articolo vediamo invece alcuni consigli pratici e strategie su come le piccole attività possono migliorare l’engagement sui social, creando contenuti coinvolgenti, interagendo con i follower e monitorando i risultati per capire cosa funziona meglio.

Conosci il tuo pubblico e offri contenuti pertinenti

Il primo passo per migliorare l’engagement è conoscere bene il pubblico di riferimento. Capire chi sono i follower, cosa interessa loro e quali problemi vogliono risolvere aiuta a creare contenuti in linea con i loro gusti.

Un’azienda che si rivolge a un pubblico giovane, per esempio, potrebbe puntare su contenuti visivi e divertenti, mentre un negozio di artigianato locale potrebbe raccontare le storie dei propri prodotti e degli artigiani che li realizzano.

Un modo semplice per ottenere informazioni è pubblicare sondaggi o quiz nelle storie. Ad esempio, una piccola panetteria potrebbe chiedere ai follower quali dolci vorrebbero vedere sul menu settimanale, aumentando la partecipazione e dando l’impressione di essere ascoltati.

Video brevi e coinvolgenti: il formato preferito

I video brevi sono uno degli strumenti più efficaci per aumentare l’engagement, ad esempio con formati come i Reels di Instagram, i video brevi di TikTok e le storie di Facebook è possibile catturare l’attenzione del pubblico e sono condivisibili in modo rapido e diretto.

I video brevi possono trattare diversi argomenti come ad esempio: tutorial dietro le quinte, mostrare alcune interazioni con i clienti, mostrare cosa si fa durante l’orario di lavoro. Ad esempio, un caso eclatante è stato quello del profilo di New Martina, una ragazza che su TikTok mostrava il lavoro che svolgeva mettendo pellicole e cover agli smartphone.

Questo format seppur semplice a prima vista, in realtà ha generato un forte interesse verso di lei, tant’è che grazie a questo successo al momento New Martina ha un’attività consolidata nel settore.

Usa le storie di Instagram e Facebook

Anche le storie di Instagram e Facebook sono perfette per migliorare l’engagement, soprattutto se si utilizzano strumenti interattivi come sondaggi, adesivi per le domande e quiz.

Le storie permettono di mantenere un dialogo costante con i follower, che possono così partecipare attivamente.

Chiedi opinioni, usa il box delle domande per rispondere ai dubbi dei clienti, oppure mostra i prodotti con adesivi come “Compra Ora” o “Scopri di più”.

Inoltre, puoi pubblicare dei contenuti che incentivano i follower a lasciare un commento o a condividere. Ad esempio, una libreria potrebbe chiedere ai clienti quale libro stanno leggendo, oppure una boutique di abbigliamento potrebbe invitare i follower a mostrare come abbinano i capi acquistati.

Coinvolgi i follower con concorsi e giveaways

Uno dei metodi più rapidi per aumentare l’engagement è organizzare concorsi o giveaway. Questo tipo di post ha generalmente un alto tasso di coinvolgimento perché le persone amano partecipare e vincere premi. I concorsi, inoltre, incoraggiano i follower a taggare amici e a condividere il contenuto, ampliando la visibilità dell’azienda.

Ad esempio, un piccolo negozio di cosmetici naturali potrebbe organizzare un giveaway con una selezione di prodotti, chiedendo ai follower di seguire la pagina, mettere like al post e taggare un amico. In questo modo, oltre ad aumentare l’engagement, è possibile attrarre nuovi follower interessati ai prodotti.

Un esempio concreto, ad esempio, è quello di Amabile. Il marchio, infatti, da due anni fa un concorso (che trae ispirazione dal Golden Ticket del film della Fabbrica di Cioccolato) e permette a tutte coloro che hanno fatto un acquisto e hanno trovato il golden ticket di poter andare in vacanza con la proprietaria e immagine del brand Martina Strazzer.

Questo concorso non solo aumenta i profitti dell’azienda, in quanto invoglia a fare acquisti, ma permette anche di creare un rapporto sempre più vicino con i propri utenti aumentando l’engagement del profilo.

Rispondi sempre ai commenti e ai messaggi

Un altro elemento importante per migliorare l’engagement è la partecipazione attiva dell’azienda nelle conversazioni sui social.

Rispondere ai commenti e ai messaggi dimostra che l’azienda tiene alla propria community. Questa attenzione al cliente può fare la differenza nel costruire un rapporto duraturo e positivo.

Piuttosto che limitarsi a risposte generiche, bisogna personalizzare le risposte per rendere l’interazione più autentica. Ad esempio, un ristorante potrebbe ringraziare specificamente un cliente per una recensione positiva o chiedere ai follower come hanno trovato i piatti che hanno ordinato.

Monitora le metriche e adatta la strategia

Infine, è essenziale monitorare le metriche dei social media per capire cosa funziona meglio e quali contenuti generano maggiore interazione.

Le piattaforme social offrono strumenti di analisi che permettono di tracciare le performance, osservare i picchi di interazione e scoprire quali post sono stati i più apprezzati.

Fai una revisione settimanale o mensile delle metriche e individua quali formati di post e orari di pubblicazione hanno ottenuto più engagement.

Se i video brevi ottengono più visualizzazioni rispetto ai post statici, punta maggiormente su questo formato. L’obiettivo è adattare continuamente la strategia sulla base delle preferenze del pubblico.

Implementando queste strategie, dunque, anche una piccola attività può ottenere grandi risultati e consolidare la propria presenza online.